Politica de anulare comanda
Ultima actualizare: June 2026
1. Anularea comenzii inainte de livrare
Poti anula o comanda inainte de expedierea acesteia, contactandu-ne la telefon 0766 884 997 sau e-mail contact@mobilamario.ro. Daca plata a fost efectuata online, suma se ramburseaza integral.
2. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG nr. 34/2014, clientul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi nevoie sa invoce un motiv si fara penalitati.
3. Conditii pentru retur
- Produsul trebuie returnat in starea initiala, nedeteriorat si nefolosit;
- Pe cat posibil, in ambalajul original, impreuna cu accesoriile si documentele aferente;
- Costul returnarii este suportat de catre client, daca nu s-a convenit altfel.
4. Produse exceptate de la retur
Nu pot fi returnate produsele realizate la comanda sau personalizate dupa specificatiile clientului (dimensiuni, tapiterie, culoare la cerere), conform exceptiilor prevazute de lege.
5. Rambursarea contravalorii
Dupa primirea si verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea in cel mult 14 zile, folosind aceeasi modalitate de plata utilizata la achizitie, cu exceptia cazului in care ai agreat altfel.
6. Cum initiezi o anulare sau un retur
Trimite-ne o solicitare la contact@mobilamario.ro cu numarul comenzii si produsul vizat. Te vom ghida pas cu pas in procesul de anulare/retur.
7. Solutionarea reclamatiilor
Eventualele reclamatii se pot adresa direct catre noi sau catre ANPC, respectiv platforma SOL (ODR).
